FAQ

Prenotazioni esami e visite specialistiche

Si può prenotare

• di persona presso il front-office dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 19.00 e il sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00
• telefonicamente al numero Tel. +39 089.564111 dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 19.00 ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00
• WhatsApp al numero Tel. 089.564478
• email: info@villadelsole.org

Per alcuni esami, per i quali è necessaria una preparazione, vengono fornite specifiche informazioni al momento della prenotazione. Le analisi di laboratorio non richiedono prenotazione; vengono eseguite dalle ore 8.00 alle ore 10.30 dal lunedì al venerdì.

Tempi di attesa

• La Casa di Cura Villa del Sole assicura tempi di attesa che non vanno oltre i 7-10 giorni a seconda degli esami.

Documenti necessari

• Al momento dell’accettazione è necessario esibire, su richiesta del medico specialista, documento d’identità, e codice fiscale. Viene inoltre richiesta la sottoscrizione del modulo per la tutela della privacy.

Ritiro referti

• Al momento della prestazione viene comunicata la data di ritiro referti; la consegna avviene dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle ore 19.00. Il sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00. Per le visite cardiologiche ed ecografiche la consegna del referto è immediata; per esami radiografici: 1-3 giorni; per esami ematochimici di routine: 1-2 giorni. I referti possono essere ritirati personalmente o da altra persona delegata per iscritto con fotocopia del documento d’identità dell’interessato.

DESK ORARI

• Accettazione ambulatoriale e diagnostica 8.00/19.00 lunedì/venerdì   8.00/12.00 sabato
• Consegna referti 14.00/19.00 lunedì/venerdì  9.00/12.00 sabato
• Prenotazioni CUP 9.00/19.00 lunedì/venerdì   9.00/12.00 sabato
• Accettazione degenze programmate 7.00/19.00 lunedì/venerdì   8.00/14.00 sabato
• Accettazione day-hospital e day-surgery 7.00/13.00 lunedì/venerdì   8.00/13.00 sabato

La cartella clinica

• Presso l’ufficio accettazione è possibile richiedere, al costo di € 25, copia conforme della cartella clinica, che per legge potrà essere consegnata solo al paziente o a terzi muniti di delega scritta e firmata dallo stesso paziente. La copia della cartella clinica controfirmata dalla Direzione Sanitaria potrà essere consegnata o spedita dopo almeno tre-quattro settimane dalla dimissione, per poter raccogliere i referti in originale, gli esiti di tutti gli esami e le firme del Medico responsabile e della Direzione Sanitaria.

Le visite ai pazienti

• Affinché le visite di parenti ed amici non siano di ostacolo alle attività mediche e non arrechino disturbo al riposo dei ricoverati, è necessario accedere nei seguenti orari:  nei giorni feriali, prefestivi e festivi è dalle 18:00 alle 19:00.
• Ai minori di anni 12 è assolutamente vietato l’ingresso ai reparti ed alle camere di degenza; è necessario rispettare questa disposizione per la sicurezza igienico sanitaria di tutti i degenti e degli stessi bambini.

Per qualunque esigenza particolare o permessi per assistenza notturna, ci si può rivolgere alla Caposala, che può concedere permessi di visita autorizzati dal Responsabile di reparto.

I pasti

• La colazione viene servita dalle ore 8:00 alle 9:00, il pranzo alle ore 12:00 e la cena alle ore 18:00. Il paziente può optare per diverse scelte di menù, salvo prescrizioni mediche specifiche.

Bar

• Al piano zero, in zona centrale, è situato il bar, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7:00 alle ore 19:00 ed il sabato dalle ore 7:00 alle ore 13:00. Durante l’orario di chiusura del bar sono disponibili distributori automatici.